06:55 Uhr, Frühdienst. Die Nachtwache steht noch im Zimmer, das Telefon klingelt, ein Patient soll direkt zur Diagnostik, und die Kollegin, die heute einspringt, kennt die Station nicht. In solchen Momenten zeigt sich die Qualität einer Dienstübergabe. Nicht an der Länge, sondern daran, ob die übernehmende Pflegefachkraft in zwei Minuten weiß, was sie wissen muss,...