Der Frühdienst ist da, das Telefon klingelt, ein Angehöriger wartet schon im Flur, und in der Übergabe fallen Sätze wie „war nachts etwas unruhig“ oder „bitte später nochmal schauen“. Genau in diesen Minuten entscheidet sich oft, ob die nächste Schicht sicher starten kann oder ob sie erst einmal Lücken stopfen muss. Wer in der Pflege […]