Sie kennen wahrscheinlich eine dieser beiden Situationen sehr genau. Sie kommen aus dem Dienst, sind müde, genervt und wieder einmal für Ausfälle eingesprungen, obwohl Ihr eigener Kalender längst voll war. Oder Sie sitzen in einer Einrichtungsleitung, schauen auf den Dienstplan für die nächste Woche und wissen schon heute, dass er ohne externe Unterstützung nicht halten...